Madrid, 13 de septiembre de 2023.– ¿Cuál puede ser el lugar que recibe más visitas de España? ¿La Sagrada Familia, con cerca de cuatro millones de visitantes? ¿La Alhambra, con tres millones? ¿El Museo del Prado, con sus más de dos millones? Sin lugar a dudas, uno de ellos son las oficinas de Correos, con nada menos que 88 millones de visitas al año.

Si millones de personas visitan las oficinas de Correos cada año será por algo. Y ese algo es que las 2.389 oficinas de Correos ofrecen una gran variedad de productos y servicios que facilitan el día a día de la ciudadanía como la posibilidad de adquirir la tarjeta prepago, realizar servicios de la DGT, ingresar y retirar efectivo, telefonía e internet, adquirir libros, Paq Bicicleta, pago de recibos y tributos, venta de balizas, cambio de divisas, servicios de luz y gas, venta de entradas, Paq Maleta, Correos Market, Embalajes Línea Bosques, Citypaq, registro electrónico de la Administración, tarjetas regalo, sellos, voto por correo, Paq Peregrino, envío de paquetes, buzón de vacaciones, envío de dinero, identificaciones para mascotas, pantallas de promoción, etc.

El spot principal de campaña presenta los productos y servicios de Correos de una forma muy estética y original. De forma evocadora, invita a la ciudadanía a visitar una oficina de Correos, un destino donde podrá encontrar todo un paisaje de posibilidades. Además, para poner en valor el trabajo de sus profesionales, Correos ha realizado una pieza que reconoce la labor de todos los empleados y empleadas de sus oficinas y que se difundirá también a través de los canales digitales de la compañía.

2.389 oficinas al servicio de los ciudadanos

En su vocación de facilitar el día a día de la ciudadanía, las oficinas de Correos ofrecen importantes servicios financieros como la Tarjeta Correos Prepago, una tarjeta de débito y de prepago que permite a los usuarios realizar pagos en comercios físicos y online de todo el mundo, retirar efectivo en cajeros automáticos y en cualquier oficina de Correos, así como la apertura de una cuenta con un IBAN español.

También es posible adquirir los distintivos medioambientales de la DGT Tráfico que clasifican los vehículos según su eficiencia energética. El pasado año Correos emitió cerca de 746.000 distintivos.

Otro servicio de gran utilidad es Correos Cash, gracias al cual los clientes de las distintas entidades bancarias pueden realizar retiradas e ingresos de efectivo en los 8.298 puntos de atención a los ciudadanos de Correos, entre los que se incluyen las 2.389 oficinas y los cerca de 6.000 carteros y carteras rurales, quienes pueden entregar dinero en cualquier domicilio de España. El año pasado, se llevaron a cabo cerca de 135.000 operaciones de ingreso y retirada de efectivo realizadas por los clientes de las distintas entidades bancarias con las que la empresa mantiene un acuerdo de colaboración, lo que supuso cerca del 30% más que en 2021.

En la red de oficinas también se puede acceder a los servicios Correos Telecom, que una amplia oferta de telefonía móvil y fibra para contar con una conexión a Internet moderna y eficaz.

Con Visit Correos, la compañía pretende poner en valor estos y otros muchos servicios que se ofrecen en sus  2.389 oficinas, y que hicieron de ellas uno de los destinos más visitados de España con 88 millones de visitas en 2022.

El 63% de las visitas recibidas correspondieron a clientes que acudieron a las oficinas para realizar envíos o adquirir otros productos o servicios. El 37% de las visitas fueron de clientes que se dirigieron a las oficinas para recoger sus envíos, muchos de ellos porque las eligen como el punto de entrega de sus compras online, dada su buena ubicación y amplitud horaria.

Además, la oferta que se presta en oficinas se ha complementado con nuevos servicios como los que ofrecen los aproximadamente 6.000 carteros rurales en el mismo domicilio gracias a las nuevas funcionalidades de sus PDAs.

Por otro lado, el Índice de Recomendación del Cliente ha mejorado con respecto a 2021, pasando de 65 a 71 puntos, mientras que el Índice de Satisfacción ha superado los 86 puntos.

Correos y AXA han firmado un acuerdo de colaboración por el que Correos promocionará en sus oficinas los seguros de AXA entre sus clientes.  El acuerdo ha sido rubricado por Manuel Zapatero, Director de Productos y Servicios de Correos y por Olga Sánchez, consejera delegada de AXA España, en un acto celebrado en la Oficina de Cibeles.

En virtud de este acuerdo de colaboración, en las oficinas de Correos se ofrecerá la posibilidad de acceder a la cartera de productos aseguradores de AXA, quedando la gestión y formalización final de los contratos con los interesados a cargo directamente de la propia aseguradora.

La colaboración se dirige, principalmente, a la promoción de los seguros de auto, hogar, salud, vida riesgo y accidentes para particulares.

El acuerdo arrancará inicialmente en 125 oficinas de Correos en el País Vasco, Aragón, Cantabria y La Rioja, así como en Cataluña. Posteriormente, se extenderá a 168 oficinas en la Comunidad de Madrid, Castilla-La Mancha, Comunidad Valeciana, Región de Murcia e Islas Baleares. Y, a continuacion, se irá desplegando progresivamente hasta extenderse a toda la red de 2.370 oficinas de Correos en España.

También se incluye la posibilidad de que, paulatinamente, los 6.011 carteros rurales del operador logístico ofrezcan información sobre estos seguros a los clientes interesados, en el marco de los servicios de oficinas que ahora los carteros también ofrecen a domicilio gracias al uso de PDAS con nuevas funcionalidades.

Para Correos, este acuerdo representa un avance en su voluntad de ampliar la oferta de productos y servicios que pone a disposición de la ciudadanía en su  red de oficinas, que representa un activo que contribuye al desarrollo económico de personas y empresas, tanto en ámbitos urbanos como en las zonas rurales de España.

Desde AXA, Olga Sánchez, consejera delegada de AXA España, ha destacado que “este acuerdo nos permitirá mejorar nuestra visibilidad en unos puntos como son las oficinas de Correos, que el año pasado recibieron más de 89 millones de visitas en toda España”.

Con estos acuerdos comerciales, Correos sigue avanzando hacia su objetivo de enriquecer la oferta disponible en su red de oficinas, la mayor de España en cuanto a capilaridad y cobertura territorial, para aportar servicios útiles y facilitar la vida a ciudadanos y empresas en cualquier punto del país.

Correos ya ha empezado a comercializar la oferta de servicios de telecomunicaciones de fibra y móvil de su filial Correos Telecom en su red de 2.370 oficinas con el fin de acercar nuevos servicios a los ciudadanos que les faciliten su día a día. Estos servicios también se pueden contratar a través de la web de Correos Telecom.

Tras la puesta en marcha de una fase piloto durante todo el mes de marzo en 9 oficinas de Mallorca, se ha iniciado el despliegue en toda la red a nivel nacional con unas condiciones de lanzamiento especiales.

Los clientes que contraten estos servicios a través de las oficinas de Correos disfrutarán de una oferta atractiva y muy competitiva en el mercado y si, además, son empleados del Grupo Correos, se podrán beneficiar de condiciones exclusivas.

La oferta de Correos Telecom dirigida al mercado empresas que, en la actualidad, cuenta con 5.000 kilómetros de fibra en todo el territorio nacional, se amplía de esta forma al mercado residencial mediante la introducción de nuevos productos y servicios de internet y telefonía móvil con cobertura a nivel nacional”.

Esta iniciativa supone un paso más en la estrategia de diversificación y transformación digital de Correos en su objetivo de acercar nuevos productos y servicios a los ciudadanos que les faciliten su día a día, aprovechando la capilaridad y la cobertura territorial de su red de oficinas.

Gracias a la estrategia de diversificación y a los nuevos acuerdos con grandes empresas puestos en marcha por la actual dirección desde 2019, Correos ha generado más de 336.600 operaciones a través de su red de oficinas y de distribución.

En concreto, la red de oficinas de Correos ha aportado 170.000 potenciales clientes a las empresas aseguradoras y del sector de la energía con las que mantiene acuerdo. Es un dato que confirma y refuerza la estrategia de diversificación desarrollada por Correos en su red de oficinas, cuyo objetivo es acercar nuevos servicios a los ciudadanos que faciliten su día a día, aprovechando la capilaridad y total cobertura territorial de su red de 2.370 oficinas en toda España.

Correos mantiene acuerdos con empresas aseguradoras en virtud de los cuales los clientes interesados pueden acceder en las oficinas de Correos a la oferta de seguros de hogar, automóviles, decesos y salud, reparaciones, etc., siendo las aseguradoras las que posteriormente se encargan de formalizar los contratos. De esta forma, Correos ha aportado más de 60.000 potenciales clientes al sector seguros durante el año 2021.

De igual modo, Correos mantiene acuerdos de colaboración con empresas del sector energético. En las oficinas de Correos los clientes pueden acceder con interesantes descuentos a las ofertas de gas y luz de esas empresas y, posteriormente, ellas se encargan de la formalización de los contratos a través de su propia red comercial. Así, más de 108.000 clientes han tenido la posibilidad de acceder a la contratación de sus suministros de energía en las mejores condiciones de una manera ágil y sencilla.

Con estos acuerdos, que Correos ha ido lanzando en diferentes áreas geográficas de su red de oficinas, ha quedado demostrada la capacidad de las oficinas para ampliar la gama de servicios que pueden ofrecer para facilitar la vida diaria de los clientes, y el potencial comercial de una red que, en 2021, recibió más de 89 millones de visitas.

Más de 166.600 operaciones de “Correos Cash”

Además, Correos facilita las operaciones financieras básicas gracias a “Correos Cash”, que permite realizar ingresos y retiradas de efectivo en los 4.675 puntos de atención al ciudadano de Correos (2.393 oficinas y 2.282 puntos de atención rural) y también la posibilidad de que los carteros y carteras puedan hacer entrega de dinero en efectivo en cualquier domicilio de España. Este servicio resulta especialmente útil y eficaz a personas de entornos rurales, con difícil acceso a una sucursal bancaria.

“Correos Cash” ya ha superado las 166.600 operaciones por parte de los clientes de las entidades financieras con las que Correos mantiene acuerdos de colaboración. Ante el buen resultado de estos acuerdos alcanzados en los últimos años, Correos seguirá impulsando la colaboración con todas las entidades interesadas en ofrecer este servicio que supone un paso más en la inclusión financiera de miles de personas que viven en municipios donde los servicios financieros no están presente físicamente.

Correos continúa avanzando así en su estrategia de diversificación para  ofrecer sus servicios a empresas, instituciones y administraciones, lo que contribuye a impulsar y desarrollar la actividad de su red de oficinas, un activo que garantiza el acceso al servicio público a todos y todas y contribuye a la cohesión territorial y al desarrollo económico de personas y empresas, tanto en ámbitos urbanos como en las zonas rurales de España.